Продолжаем разговор про апартаменты.
Во время первого нашего посещения компании-риелтера (с не русским названием «Entwistle Green») девушка-консультант нам клялась и божилась о том, что, когда мы будем в Питере, и нам надо будет подписывать с ними договор, все бумажки мы сможем просто распечатать, подписать, отсканировать и выслать им по электронной почте. Говорила она так же, что по приезду уже в Ланкастер мы сможем подписать оригиналы. Типа вот как всё просто, и какие они современные молодцы. Каково же было наше удивление, когда по приезду в Питер выяснилось, что им обязательно надо иметь на руках оригинал, и не позже, чем через две недели. Такой подставы мы не ожидали и, конечно же, расстроились. Проблема даже не в том, как выслать всё это (здравствуй FedEx, DHL, DPD и прочие сокращения и аббревиатуры), а в том, что мы не ожидали такого наглого обмана. Но, похоже, у этой компании это нормальная практика: не договаривать, врать, замалчивать… Возможно, это даже нормальная практика у всех риелтерских компаний в Ланкастере, кто знает? В любом случае будьте на стороже!
Что примечательно, после получения от нас договора в печатном виде компания потеряла к нам какой-либо интерес. Так, я писал им письмо с парой вопросов по поводу апартаментов, но оно осталось неотвеченным. Да и чего, действительно, напрягаться, когда всё уже продали и оформили?!
Вы думаете, что на этом история с риелтером и неприятностями заканчивается? Вы ошибаетесь!
В конце сентября после всяких путешествий и событий мы наконец приехали в Ланкастер, забрали ключи от апартаментов у риелтера и направились в наше новое жильё. Каково же было наше удивление (в очередной раз), когда мы обнаружили, что квартира грязная. Она, конечно, не такая грязная, что жить невозможно, но всё-таки грязная: на кафеле видны остатки всяких «пемолюксов», в холодильнике крошки, полы даже не подметены. Такое ощущение, будто предыдущие жильцы просто вывезли свои вещи, что-то немного потёрли и смылись. Наш дорогой риелтор, конечно же, даже и не подумал проверить квартиру, хотя о том, что мы не сможем присутствовать на приёме, прекрасно знал. В общем, квартиру мы очищали 3 следующих дня. Тоже, конечно, не трагедия, но осадочек остался. И, да, сами виноваты, но ожидали более человеческого отношения. В конце концов квартиросъёмщики не просто так платят риелтору депозит при заключении договора: если квартира возвращается в ненадлежащем состоянии, то этот депозит им не возвращается, а покрывает расходы на очистку квартиры и приведение её в порядок.
Не подумайте ничего такого, на этом неприятности с риелтером не закончились. Ещё во время подписания договора девушка-консультант нас с пеной у рта убеждала в том, что в доме есть только один провайдер интернет, и мы не можем его поменять. Я несколько раз её переспрашивал по этому поводу, ответ был один: всё предопределено, мы все умрём, ничего не изменить. На днях, когда мы уже всё оформили, выяснилось, что вообще-то можно выбрать любого провайдера, а тот, которого они нам навязали, просто сотрудничает с компанией. Вот такой очередной жёсткий развод и обман.
По поводу самого интернета тоже достаточно забавно получилось. Во-первых, их персонал ведёт этакую агрессивную продажу: говорят жёстким голосом с напором, чуть ли не кричат в трубку, скорее не спрашивают, что ты хочешь, а утверждают. Во-вторых, их тарифы. Стоит интернет у этой чудной компании под заморским названием «Домашняя дистанционная передача данных» («Home Telecom») 8.5 фунтов в месяц (8.5 * 60 = 510 руб.) за 16 мегабит в секунду. Не так много, но и, в принципе, немало. Не подумайте ничего такого, тут, конечно же, есть одно маленькое «Но». Оно заключается в том, что помимо упомянутой выше суммы надо платить 14.5 фунтов в месяц за аренду линии. Телефон нам нужен как собаке пятая нога, но это никого не интересует, так как за аренду всё равно платить надо, так что по сути мы теперь платим 23 фунта в месяц за интернет. При этом это ADSL-интернет, что в Питере уже считается устаревающей технологией… Лохонулись, конечно, но уже поздно что-то делать, договор заключен, расторгать его — означает платить неустойку и ещё терять деньги. Договор на полгода, так что по истечение срока мы, наверно, попытаемся сменить оператора.
Ну, конечно же, мы бы не были такими лохами и в такую неприятную ситуацию не попали, если бы ожидали, что нас могут так обмануть, и, причём, не один раз… Как говорил Ямамото Цунэтомо, «Небрежение опасно».
Не подумайте ничего такого, но на этом наши приключения с Интернетом не закончились. Компания прислала роутер и сплитер, без каких бы то ни было инструкций по настройке, сказав лишь, что всё уже настроено и надо всего лишь вставить сплитер в розетку, роутер в сплитер, после чего всё это включить и ждать дня подключения. Надо ли говорить, что в день подключения ничего не заработало? После созвона с тех. поддержкой и длительных обсуждений выяснилось, что роутер был настроен неправильно: логин и пароль (которые нам и вовсе не были предоставлены) в него были вбиты неправильные. От британского сервиса, конечно, такого русского раздолбайства не ожидаешь…
Ну, и в заключение наших приключений, так сказать, на десерт, вишенка… мебель, которую мы ездили заказывать в ИКЕА в понедельник (29 сентября), во вторник (30 сентября) нам так и не привезли, хотя сотрудники магазина нас убеждали в том, что доставка осуществляется исключительно на следующий день, и никаких опций у нас нет в принципе. Весь вторник мы, конечно же, ждали свои родимые Шпрульке, Стархторстены и прочие Абырвалги (в смысле мебель из ИКЕА). Когда время доставки истекло, а никакое экзотическое название так и не приехало, мы позвонили в службу поддержки. Выяснилось, что мебель будет доставлена нам лишь 7 октября, без объяснения причин. На моё письмо по электронной почте в службу поддержки только сегодня мне ответили, о том, что очень сожалеют, о причине задержки точно не знают, но готовы возместить стоимость доставки. Ну, что ж… хоть так. Свои душевные страдания я, конечно же, оцениваю больше, чем на 35 фунтов, но и это подойдёт. Но вообще имейте в виду, что в Британии с доставкой мебели всё сложно. Так знакомые уже после этого случая нам рассказывали, что вынуждены были ждать доставку мебели 6 — 7 недель вместо положенных 2 — 3. В Британии лучше брать машину на прокат и вести мебель самому, чем заказывать доставку.
Не подумайте ничего такого, на самом деле не всё так плохо. В нашей квартире, например, при въезде уже были холодильник и стиральная машина. Частенько квартиру сдают абсолютно пустой, нам же в этом плане повезло. Чьи они, правда, непонятно: то ли прилагались к квартире, то ли были брошены на произвол судьбы прошлыми съёмщиками, спешно ретировавшимися к чёрту на куличики — нас это не особо волнует, так как оно есть и оно работает. Квартиру, кухонный стол и стулья мы заблаговременно предусмотрительно купили у Анютиных приятелей, уезжавших из Ланкастера. Так что нам есть, что есть, на чём есть, чем стирать и где спать.
На самом деле жизнь прекрасна! :)